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FAQ

Question fréquentes

Le checkin (arrivée dans l’appartement) est possible à partir de 15h et le checkout (départ de l’appartement) doit être fait au plus tard à 11h.

Il n'y a pas d'accueil physique lors de votre arrivée. 2 jours avant votre arrivée, nous vous envoyons toutes les instructions nécessaires pour récupérer les clés. Vous pouvez donc arriver à l'heure que vous souhaitez (à partir de l'heure indiquée).

Oui. La caution devra être réglée sous la forme d'une empreinte bancaire 3 jours avant votre arrivée. La somme ne sera pas débitée et l'empreinte sera levée automatiquement après 7 jours. Le montant dépend des logements. Il n'est pas possible de régler la caution en espèces.

Pour tous nos appartements, le stationnement n'est pas privatif. En revanche, le stationnement de rue est gratuit.

Il est strictement interdit de fumer dans tous nos logements.

OUI. Ainsi que des torchons et essuis-mains. Les frais de linge sont inclus dans les "frais de ménage".

Les frais de ménage sont obligatoires pour toutes réservations. Ils varient selon la taille des logements. Les "frais de ménage" affichés sur le site incluent également la mise à disposition du linge et des serviettes.

Il est possible d'établir une facture sur demande.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation 5 jours avant le jour d'arrivée dans l’appartement.

Les animaux sont les bienvenus dans tous nos logements. Nous vous demandons d'apporter de quoi protéger les canapés et fauteuils.